반품 return [리턴] 환불 refund [리펀드] 교환 replace [리플레이스] exchange [익스체인지] 뜻과 차이점

● return [리턴] 반품 (返品): 물건을 되돌려 보냄. 환불을 위한 것이든 교환을 위한 것이든 수리를 위한 것이든 물건을 판매자에게 되 돌려 보내는 것을 말한다.

● refund [리펀드] 환불 (還拂): 돈을 돌려 받음. 물건을 되돌려 보내고 돈을 받든, 물건에 하자가 있어 폐기하고 돈을 되돌려 받든 판매자에게 지불한 돈의 전부 또는 일부를 되돌려 받는 것을 말한다.

● replace [리플레이스] 교환 (交換): 물건에 하자가 있거나, 색상이 마음에 안 들거나... 와 같이 동일한 물건 가운데서 다른 물건으로 바꾸는 것을 말한다. 리플레이스는 동일한 모델간의 교환이므로 물건 값에는 변함이 없다.

● exchange [익스체인지] 교환 (交換): 물건에 하자가 있든, 마음에 안 들어서 이든 다른 모델 번호를 가진 물건으로 바꾸는 것을 말하며, 이 때는 두 물건간에 가격이 다르므로 돈을 더 내거나 아니면 이미 지불한 돈의 일부를 되돌려 받거나 하는 정산이 따르게 된다.

예를 들면, 새로 구매한 TV (모델 번호: 티비 100A)를 교환한다고 할 때,
1) 같은 모델인 "티비 100A"로 교환하는 경우는 리플레이스이고,
2) TV 이더라도 모델이 다른 TV로 교환하는 경우나 또는 아예 다른 물건(예컨데 냉장고...)으로 교한하는 경우라면 익스체인지가 되며, 모델이 다르므로 가격이 달라지게 되어 정산이 뒤따르게 된다.

다른 예를 들면, 한국 돈 원(KRW)을 미국 돈 달러(USD)로 바꾸는 것을 환전(영어로 익스체인지 exchange)라고 한다. 원과 달러는 서로 다른 것이기 때문에 익스체인지라는 말을 쓰는 것이다.



● 환불이나 교환은 물품이 제품이 받은 상태 그대로 일 때 도착한 날로 부터 1주일 이내에 가능하다.
Refund or replacement request is available only the requests within 1 week after parcel received & returning the item as the same condition as received.

● 반품 요청을 하려면 이메일에 구매자의 이름, 경매번호 그리고 반품 사유를적어서 판매자에게 연락하기 바란다. 반품할 때는 받았을 때의 구성품을 빠짐없이 보내야 한다.
Please contact us to request a return authorization. Your name, auction number, and reason for return should be included in the email. All items returned must contain all original packaging materials.

● 조심해서 포장하기 바란다. 반품된 제품을 검사하여 결함이 있으면 새 제품을 즉시 구매자에게 발송한다. 적절한 교환제품이 없을 때는 반품처리한다. 선박(항공)료, 업무비 그리고 보험료는 환불하지 않는다.
Please repack the item carefully. Items returned will be tested and a new replacement will be shipped to the buyer immediately when found defective. In the event that a suitable replacement is not available then a refund will be issued. Shipping, handling and insurance fees are non refundable.

● 검사결과 제품에 결함이 없을 때는 그 제품을 다시 구매자에게 발송하며, 비용은 구매자 부담으로 한다. RMA 번호가 없이 반품된 제품은 수취를 거부하며 발송인에게 재발송 된다.
구매자가 모든 반품료와 선박료를 부담한다. 구매자는 수취거부됨으로써 발생한 추가 선박료를 부담한다. 상자나 라벨에 승인번호가 없는 경우에는 반품을 받지 않는다.
If the item is found non-defective, the item will be sent back to the buyer at buyer's expense. Items returned without RMA number will be refused and returned to the sender. Buyer is responsible for All Return Postage and Shipping Charges. Buyer is responsible for additional shipping costs for items that are returned refused and/or undeliverable. We do not accept any returns without an authorization number on the box or label it is being returned in.